Chez RAZOL SUIRE, nous mettons à votre disposition notre expertise et notre savoir-faire pour répondre à toutes vos questions concernant nos machines agricoles, équipements pour l’élevage, et outils de travail du sol.
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Pour commander des pièces de rechange pour vos machines agricoles, vous pouvez nous contacter directement via notre service pièces détachées.
Nous disposons d’un large stock de pièces pour toutes nos machines.
Vous pouvez passer commande par mail en envoyant un bon de commande au format « pdf » au service approprié :
RAZOL, JEAN DE BRU et GOIZIN à piecesdetachees@razol.fr
SUIRE à sav@suire-agri.com
Malheureusement, la commande en ligne directe n’est pas disponible.
Oui, RAZOL SUIRE a repris la distribution des pièces de rechange pour les marques JEAN DE BRU et GOIZIN.
Vous pouvez commander ces pièces via notre service de pièces détachées sur le site de Fauillet (47).
Oui, ECO-MULCH a intégré le groupe RAZOL SUIRE en avril 2025.
Cette intégration renforce notre offre en matériel de travail du sol innovant.
Elle permet également d’assurer la continuité du SAV et de l’approvisionnement en pièces de rechange ECO-MULCH, tout en bénéficiant du réseau RAZOL SUIRE et de notre accompagnement technique.
Non, chaque site a son service pièces détachées et SAV.
Le service pièces détachées RAZOL, JEAN DE BRU et GOIZIN est sur le site de Fauillet dans le lot et Garonne.
Celui de SUIRE est sur le site de Saint Aubin de Plain dans les Deux Sèvres.
RAZOL SUIRE collabore étroitement avec un réseau de concessionnaires partenaires pour vous offrir le meilleur service possible.
En tant qu’agriculteur, vous pouvez passer commande directement via votre concessionnaire.
Nos partenaires sont sélectionnés pour leur expertise et leur capacité à vous accompagner tout au long de l’utilisation de vos machines.
La commande de pièces en ligne n’est pas disponible.
Vous devez vous rapprocher d’une concession partenaire pour passer votre commande.
Pour trouver une concession partenaire RAZOL SUIRE proche de chez vous, consultez-nous.
Pour assurer une mise en route optimale de votre machine agricole RAZOL SUIRE, nous vous proposons un service de mise en route sur mesure.
Contactez votre commercial secteur pour le planifier.
Ce service est essentiel pour garantir le bon fonctionnement et la longévité de votre matériel.
Nous comprenons l’importance de voir une machine en action avant de prendre une décision.
C’est pourquoi nous pouvons organiser des démonstrations de nos machines agricoles sur demande.
Pour en bénéficier, contactez votre concessionnaire RAZOL SUIRE ou votre commercial secteur qui déterminera avec vous et suivant les machines disponibles ce qui est réalisable.
Toutes les documentations commerciales de nos machines agricoles sont disponibles en téléchargement sur chaque fiche produit de notre site internet.
Mais aussi sur ce lien.
Vous y trouverez des informations détaillées sur chaque machine, ses caractéristiques techniques, et ses avantages.
Pour toute question supplémentaire, notre équipe commerciale est à votre disposition.
Chaque machine agricole RAZOL SUIRE est équipée d’une plaque constructeur qui contient des informations essentielles comme le numéro de série et le modèle.
Ces informations sont cruciales pour commander les bonnes pièces de rechange ou pour toute intervention de service.
Si vous avez des doutes sur l’identification de votre machine, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
Si votre machine est encore sous garantie, contactez en premier lieu la concession auprès de qui vous avez achetez votre machine.
C’est elle qui doit se charger des démarches auprès de notre service après-vente pour organiser une réparation.
Nous nous efforçons d’organiser une prise en charge rapide pour minimiser les temps d’arrêt de vos activités.
Veillez à avoir retourné et conservé votre certificat de garantie. Sans le retour de ce certificat, aucune prise en charge ne sera effectué.
L’enregistrement de la garantie de votre machine n’est pas encore possible sur le site, mais elle reste simple et rapide.
Il vous suffit de remplir le formulaire d’enregistrement de garantie que vous avez reçu avec cette dernière et de nous le retourner par voie postale ou par mail. (Attention aux marques RAZOL ou SUIRE)
Cet enregistrement est indispensable pour activer la garantie et bénéficier des services associés.
Nous vous conseillons de le faire dès la mise en route de votre machine.
Machines RAZOL : adv@razol.fr
RAZOL SUIRE – 58 route de Bernadin – 47400 FAUILLET
Machines SUIRE : info@suire-agri.com
RAZOL SUIRE – ZI La Chamarée – 79300 ST AUBIN DU PLAIN
